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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 西門(mén)子冰箱維修咨詢(xún)服務(wù)電話號(hào)碼 快速響應(yīng)服務(wù) |
西門(mén)子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、西門(mén)子服務(wù)說(shuō)明：
1. 執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)：西門(mén)子品牌各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
2. 全天候服務(wù)：提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式，并保證在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。
3. 上門(mén)服務(wù)：承諾在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息。
4. 配件質(zhì)量：嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
6. 保修服務(wù)：經(jīng)西門(mén)子維修的機(jī)器一律實(shí)行三個(gè)月的保修期，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，西門(mén)子負(fù)責(zé)返修。
7. 優(yōu)惠待遇：客戶在西門(mén)子維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在西門(mén)子再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
8. 接受監(jiān)督：公布監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督服務(wù)工作。
二、西門(mén)子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：西門(mén)子冰箱對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修，確保產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時(shí)，將免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務(wù)熱線：西門(mén)子冰箱提供全天候的服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線咨詢(xún)產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)方法等問(wèn)題。
3. 免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)：西門(mén)子冰箱提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，客戶可以就產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修等方面的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，公司會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)解答客戶問(wèn)題。
4. 定期保養(yǎng)服務(wù)：為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能，西門(mén)子冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，西門(mén)子冰箱提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。在安裝過(guò)程中，如果遇到因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造原因?qū)е碌陌惭b問(wèn)題，西門(mén)子冰箱將免費(fèi)提供解決方案。
6. 投訴處理：如果客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有任何投訴，西門(mén)子 |
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