阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、阿里斯頓服務說明:
1. 服務標準:阿里斯頓公司有著明確的服務標準,包括準時上門、限時完成、一次就好等,確保能在約定的時間內完成服務,并且一次性解決問題。
2. 服務規(guī)范:阿里斯頓公司有著完善的服務規(guī)范,如12345服務規(guī)范和阿里斯頓服務“十要十不準”等,這些規(guī)范要求員工必須遵循,以確保服務的專業(yè)性和品質。
3. 規(guī)章制度:阿里斯頓公司有著嚴格的規(guī)章制度,包括員工行為規(guī)范、工作流程、服務流程等,以確保所有員工都能遵循統(tǒng)一的標準和流程,為客戶提供一致的服務體驗。
4. 員工培訓:阿里斯頓公司會對員工進行全面的培訓和教育,包括服務技能、溝通技巧、公司規(guī)章制度等,以確保員工具備專業(yè)的服務能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
5. 客戶反饋:阿里斯頓公司非常重視客戶的反饋和評價,會及時收集和處理客戶的意見和建議,不斷改進和優(yōu)化服務流程和服務品質。
二、阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國統(tǒng)一維修服務熱線,提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間:阿里斯頓的專業(yè)工程師提供全年無休的服務,無論何時何地,只需撥打一個電話,就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨:以貼心、全面為宗旨,從售前到維修提供全方位的服務,確?蛻舻玫綗o微不至的關懷。
4. 服務監(jiān)督:服務過程由客戶監(jiān)督,確保服務質量和態(tài)度的標準化。
5. 保修期限:阿里斯頓熱水器系列產(chǎn)品自消費者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務:在保修期內,如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,阿里斯頓將提供免費的維修或者更換服務。 |