美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 全國免費服務(wù)電話：美的提供全國免費服務(wù)電話，用戶可以撥打電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：美的承諾提供上門服務(wù)，對于故障報修，會在30分鐘內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：服務(wù)流程包括電話預(yù)約、登記預(yù)約、準(zhǔn)時上門、檢查故障、確定費用、排除故障、填寫憑單、提供保修等步驟。
4. 保修政策：美的的微波爐產(chǎn)品通常有一年的保修期，關(guān)鍵零部件有2年的保修期。對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的常見故障，顧客可以憑“三包憑據(jù)”、“商品保修單”和“有效票”享受免費的維修服務(wù)或退換的服務(wù)項目。
5. 專業(yè)維修：如果因顧客使用、維護保養(yǎng)或者存放不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，或者沒有按照特定的服務(wù)項目點進行安裝、維修、拆動而不能使用的，或者沒有保修單和合理購機票憑據(jù)的，或者無證據(jù)商品屬于完全免費質(zhì)保期的、三包憑據(jù)與維修產(chǎn)品規(guī)格不相符合或者修改的、超出保修期的商品，都不能享受“三包”服務(wù)項目。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全系產(chǎn)品免費保修：美的熱水器等所有產(chǎn)品均享有3年免費保修服務(wù)，且保修期限內(nèi)維修費用全免。
2. 全國聯(lián)保：美的熱水器全國統(tǒng)一聯(lián)保，消費者可撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進行報修，也可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點或經(jīng)銷商進行維修。
3. 預(yù)約服務(wù)：消費者可提前預(yù)約熱水器清洗服務(wù)，預(yù)約成功后，工程師會準(zhǔn)時上門，免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務(wù)：消費者可選擇購買美的熱水器的延保服務(wù)，若熱水器在延保期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，公司負(fù)責(zé)免費修理。
5. 安裝服務(wù)：美的熱水器提供免費安裝服務(wù)，由專業(yè)工程師上門測量、定位、安裝。 |
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