貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐服務(wù)說明：
1. 上門安裝：貝雷塔壁掛爐為消費者提供免費上門安裝服務(wù)，無論消費者通過什么渠道購買，都由各服務(wù)網(wǎng)點提供上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保一年：凡購買貝雷塔壁掛爐熱水器的消費者，自購買之日起，整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經(jīng)貝雷塔壁掛爐股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng)：貝雷塔壁掛爐熱水器為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢：貝雷塔壁掛爐熱水器設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，晚21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù)。 消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務(wù)需求，貝雷塔壁掛爐將在半小時內(nèi)給予答復，預約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。
6. 特殊情況處理：特殊情況下，貝雷塔壁掛爐會立即提供上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非貝雷塔壁掛爐熱水器指定的預約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費維修服務(wù)。如因非貝雷塔壁掛爐熱水器指定的預約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，貝雷塔壁掛爐將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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