威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明：
1. 服務時間：威能壁掛爐提供24小時上門服務，服務時間從周一至周日6:00-24:00�？蛻魣笮藓�，威能壁掛爐的維修師傅會盡快與客戶聯(lián)系，確認上門時間。
2. 專業(yè)設備：師傅上門時會攜帶專業(yè)設備進行故障檢測，并根據(jù)故障問題進行報價。
3. 費用確認：全部費用需要在上門服務時與客戶進行溝通確認，客戶需要在同意的前提下接受維修服務。
4. 質(zhì)量保證：維修完成后，原部位且同性質(zhì)故障享受免費保修，具體保修期限以開單據(jù)為準。在保修期限內(nèi)，因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，威能壁掛爐會安排維修師傅免費上門返修或協(xié)商退款。
5. 避免私下交易：為了保障客戶的合法權益和服務質(zhì)量，避免不必要的損失，客戶切勿與維修師傅私下交易，因為威能壁掛爐無法對私下交易提供監(jiān)督和質(zhì)量保障。
6. 服務承諾：按照公司維修服務規(guī)定，如果修不好不收維修費，客戶可以監(jiān)督維修師傅的工作。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，威能壁掛爐向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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