海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 服務預約:在享受海爾服務之前,建議消費者提前與服務人員預約,以便海爾能夠安排專業(yè)的服務工程師在約定的時間上門服務。
2. 提供必要的信息:消費者應提供準確的地址、聯(lián)系方式和產(chǎn)品型號等信息,以便服務工程師能夠快速找到正確的地址,并在需要時與消費者聯(lián)系。
3. 保持溝通:在服務過程中,消費者與服務工程師應保持溝通,確保服務順利進行。
4. 驗收檢查:在服務完成后,消費者應仔細檢查服務效果,確保產(chǎn)品正常運行。
5. 遵守保修條款:在保修期內(nèi),消費者應遵守保修條款的規(guī)定,不要私自拆卸或維修產(chǎn)品。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門服務:在購買產(chǎn)品后,我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務:我們的產(chǎn)品享受3年保修服務,期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們將在72小時內(nèi)進行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務:我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨:如果您對購買的產(chǎn)品不滿意,可在購買后30天內(nèi)無理由退換。
7. 365天以換代修服務:在產(chǎn)品購買后365天內(nèi),如出現(xiàn)非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯(lián)保服務:我們的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務,無論您在何處購買,均可享受到我們的保修服務。 |