美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：美的的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)是其自營的，這意味著他們更注重維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2. 服務(wù)車輛投放：為了方便縣鄉(xiāng)區(qū)域用戶的上門檢修，美的率先在縣級(jí)以下市場投放了2000多輛服務(wù)車。
3. 服務(wù)升級(jí)：2021年，美的又聯(lián)合五菱增加了1000輛維修服務(wù)專車，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的專業(yè)性和覆蓋范圍。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美的的服務(wù)團(tuán)隊(duì)遵循專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)，為消費(fèi)者提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 服務(wù)創(chuàng)新：美的在2021年度服務(wù)商大會(huì)上明確了2022年服務(wù)工作方向，從多維度發(fā)力升級(jí)品牌服務(wù)質(zhì)量。
6. 專業(yè)和規(guī)范的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：經(jīng)過多年的打磨，美的已經(jīng)成功打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，為用戶提供更便捷的服務(wù)。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用洗衣機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)美的授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī)，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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