三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 熱情友好：三菱要求員工對(duì)待消費(fèi)者要熱情友好，積極主動(dòng)地為他們解決問(wèn)題和提供幫助。
2. 專(zhuān)業(yè)能力：三菱員工必須具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)和維修服務(wù)。
3. 耐心細(xì)致：在處理消費(fèi)者的問(wèn)題和需求時(shí)，三菱員工需要耐心細(xì)致，不厭其煩地解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和解決他們的問(wèn)題。
4. 誠(chéng)信守信：三菱要求員工對(duì)待消費(fèi)者要誠(chéng)信守信，不欺詐、不隱瞞，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。
5. 尊重隱私：在處理消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私方面，三菱員工需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者的隱私得到保護(hù)。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”：這是三菱社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”的理念，以“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，三菱承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由三菱來(lái)做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”：這一原則在三菱服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。三菱在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒(méi)有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無(wú)法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場(chǎng)，也就無(wú)法擴(kuò)大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略：三菱已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為三菱二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。三菱通過(guò)售前、售中、維修服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門(mén)、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)。 |
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