格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 提供多種形式的客服服務(wù):包括電話咨詢(xún)、在線客服以及社交媒體平臺(tái)上的實(shí)時(shí)解答,滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
2. 建立客戶(hù)檔案:為了更好地了解客戶(hù)需求,提供個(gè)性化服務(wù),格力為客戶(hù)建立了詳細(xì)的檔案。
3. 建立會(huì)員制度:提供會(huì)員專(zhuān)屬的優(yōu)惠和服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)的歸屬感和忠誠(chéng)度。
4. 提供安裝和維修服務(wù):根據(jù)客戶(hù)需求,提供安裝和維修服務(wù),確保產(chǎn)品正常使用。
5. 提供退換貨服務(wù):在一定時(shí)間內(nèi),提供退換貨服務(wù),保障客戶(hù)權(quán)益。
6. 建立多渠道反饋系統(tǒng):客戶(hù)可以通過(guò)多種渠道反饋意見(jiàn)和建議,促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度,以客戶(hù)為中心,做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。
2. 相關(guān)工作人員面對(duì)車(chē)主或客戶(hù)時(shí),應(yīng)始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問(wèn)題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶(hù)提出服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),能夠在短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),為客戶(hù)提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度,合理定價(jià),確保公平合理。 |