三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表形象：上門服務(wù)人員要保持整潔的儀容，穿著得體，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 言談舉止：在與客戶溝通時，要保持良好的言談舉止，尊重客戶，耐心傾聽客戶的需求和意見，并禮貌地回答問題。
3. 文明用語：使用文明用語，避免使用帶有侮辱或攻擊性的言語，保持友好和尊重的態(tài)度。
4. 上門服務(wù)前準(zhǔn)備：在上門服務(wù)前，要事先與客戶聯(lián)系，確認(rèn)上門時間和服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)備好所需的工具和材料，確保能夠順利完成服務(wù)。
5. 上門服務(wù)禮儀：到達(dá)客戶家門口時，要主動向客戶問好，說明自己的身份和來意。在與客戶交流時，要保持微笑，保持良好的姿態(tài)和禮儀，避免做出不禮貌的行為。
6. 服務(wù)操作：在服務(wù)操作過程中，要按照規(guī)定的工作流程進(jìn)行，保證工作質(zhì)量。同時要注意安全操作，避免造成意外傷害。
7. 收取費用：在服務(wù)完成后，要向客戶明示收費明細(xì)和金額，并等待客戶的確認(rèn)。如果客戶對收費有疑問，要耐心解釋清楚。
二、三菱重工空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “用戶永遠(yuǎn)是對的”：這是三菱重工服務(wù)的基本原則，無論用戶提出什么要求和抱怨，三菱重工都認(rèn)為用戶是正確的，并盡力滿足用戶的需求。
2. “先賣信譽，后賣產(chǎn)品”：三菱重工認(rèn)為，服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得用戶的信任和忠誠度。
3. “創(chuàng)造感動”：三菱重工的服務(wù)不僅僅滿足用戶的需求，更要超出用戶的期望，讓他們感到驚喜和感動。
4. “一站到位”：三菱重工提供一站式服務(wù)，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)等，讓用戶享受到全程無憂的服務(wù)體驗。
5. “百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤”：三菱重工的服務(wù)人員始終保持熱情和耐心，全心全意為用戶服務(wù)，同時也要不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)的完美和無缺陷。 |
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