富士通將軍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
富士通將軍空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 保留維修單據(jù)：確保在每次維修后都獲取并保留維修單據(jù)。這些單據(jù)應(yīng)詳細(xì)列出維修日期、維修人員姓名、維修項(xiàng)目、更換的部件以及維修費(fèi)用等信息。維修單據(jù)不僅是維修服務(wù)的證明，還是日后可能出現(xiàn)糾紛時(shí)的重要證據(jù)。
2. 拍攝照片或視頻：在維修前后，建議拍攝設(shè)備或部件的照片或視頻。這有助于記錄設(shè)備的原始狀態(tài)以及維修后的變化。如果可能，還可以拍攝維修過(guò)程中的關(guān)鍵步驟，以便日后核實(shí)。
3. 保存溝通記錄：與富士通將軍維修人員或客服人員的溝通記錄也是重要的證據(jù)。無(wú)論是電話溝通、在線聊天還是郵件交流，都應(yīng)盡量保存這些記錄。這些記錄可以證明你與富士通將軍之間的溝通和協(xié)商過(guò)程，以及雙方達(dá)成的共識(shí)。
4. 使用電子平臺(tái)：如果富士通將軍提供了在線報(bào)修或維修進(jìn)度查詢的平臺(tái)，建議充分利用這些功能。這些平臺(tái)通常會(huì)生成詳細(xì)的維修記錄，方便消費(fèi)者隨時(shí)查看和保存。
5. 了解保修政策：在保存維修證據(jù)的同時(shí)，還應(yīng)了解富士通將軍的保修政策。這有助于確保你在維修過(guò)程中享受到應(yīng)有的權(quán)益，并在需要時(shí)提出合理的索賠要求。
富士通將軍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，富士通將軍向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：富士通將軍提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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