格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 個(gè)性化服務(wù)：格力以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供多種星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電，到產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)等，致力于滿(mǎn)足不同用戶(hù)的個(gè)性化需求。
2. 一站式服務(wù)：為了提供更高效、更便捷的服務(wù)，格力推出了“1+N”一站式服務(wù)，用戶(hù)只需對(duì)接一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與多個(gè)生態(tài)方進(jìn)行聯(lián)系，全程無(wú)需自己親力親為，簡(jiǎn)化服務(wù)流程。
3. 全品類(lèi)高端服務(wù)解決方案：針對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)別，格力提供各具特色的服務(wù)。例如，針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品特性推出的“十免服務(wù)”，針對(duì)熱水器產(chǎn)品的長(zhǎng)達(dá)10年的保修期等，展現(xiàn)出對(duì)服務(wù)的深度理解和專(zhuān)業(yè)承諾。
4. 重視細(xì)節(jié)：格力不僅在產(chǎn)品上追求卓越，更在服務(wù)的細(xì)節(jié)上展現(xiàn)匠心。專(zhuān)屬的服務(wù)工裝和專(zhuān)屬服務(wù)道具，都體現(xiàn)了對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的細(xì)致考慮。
5. 持續(xù)改進(jìn)：格力將在各地建立專(zhuān)屬的金牌服務(wù)中心，為七星服務(wù)提供更強(qiáng)有力的支持，也體現(xiàn)出其持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的決心。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品：這是格力的重要服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是贏得客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。
2. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：格力始終遵循這個(gè)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，真誠(chéng)地為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)。
3. 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的：格力堅(jiān)持這一原則，要求員工尊重用戶(hù)的意見(jiàn)和需求，并努力滿(mǎn)足用戶(hù)的期望。
4. 一站到位式服務(wù)：格力提供一站到位的服務(wù)，包括售前咨詢(xún)、售中配送、維修服務(wù)和維修跟蹤等，旨在為用戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
5. 無(wú)搬動(dòng)服務(wù)：格力提供上門(mén)服務(wù)，包括送貨上門(mén)、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等，為用戶(hù)省去搬運(yùn)的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補(bǔ)工作中可能的萬(wàn)分之一失誤：格力要求員工以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為用戶(hù)服務(wù)，并盡力避免任何可能的失誤。
7. 創(chuàng)造感動(dòng)：格力的服務(wù)目標(biāo)是創(chuàng)造感動(dòng)，通過(guò)提供超出用戶(hù)期望的 |
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