美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務說明:
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護等一站式服務。
2. 美的重視客戶的每一個需求,以“體驗、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標準,確保每一個客戶滿意。
3. 通過總結實踐中遇到的各種服務問題匯編成標準教材,對服務團隊實行統(tǒng)一培訓,實現(xiàn)全國統(tǒng)一水準高質(zhì)量的安裝和維修服務。
4. 提供送貨入戶和預約包安裝的服務,無需客戶再自己找送貨與安裝服務。
5. 提供一對一的專屬客服服務,客戶可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,美的將*時間為客戶解決困擾。
6. 在客戶下定之后,美的空調(diào)項目將會在8個小時內(nèi)立馬上門免費量測尺寸,以更高效率為消費者實現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 在客戶有上門服務需求的時候,美的空調(diào)項目保障消費者的權利,勢必會在12小時以內(nèi)上門為消費者解決問題。
8. 美的空調(diào)沿用美的空調(diào)的“金保姆服務”,為消費者帶來更全面的維修保障,同時每年還會上門回訪消費者,咨詢是否需要幫助。
二、美的空調(diào)維修服務理念如下:
1. 售前服務:提供專業(yè)的咨詢和產(chǎn)品推薦,幫助客戶選擇適合自己需求的美的產(chǎn)品。
2. 售中服務:提供送貨、安裝、調(diào)試等服務,確保產(chǎn)品能夠正常運行。
3. 維修服務:提供定期維護、保養(yǎng)、維修等服務,確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行,解決客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 24小時服務:美的公司設有24小時服務熱線,隨時為客戶提供技術支持和服務。
5. 快速響應:美的公司承諾在接到客戶報修后,1小時內(nèi)給出響應,24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。 |