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海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:海爾秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
2. 服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。
3. 服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國,提供上門服務(wù)。
4. 包修政策:海爾推出了“全品類電機(jī)十年包修”政策,具體包括自2022年9月9日起,消費(fèi)者購買的海爾滾筒洗衣機(jī)、海爾波輪洗衣機(jī)、海爾烘護(hù)機(jī)、海爾干衣機(jī)、海爾護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品,都可享受電機(jī)十年包修服務(wù)。
5. 服務(wù)品質(zhì)保證:對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪,對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪,以確保服務(wù)的質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |