晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：晶弘制定了上門(mén)測(cè)量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等16道一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)：全國(guó)有700多個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備20多年的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：晶弘鋪建了遍布中國(guó)及世界各地的4800余家銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能享受到晶弘顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)模式及一站式個(gè)性服務(wù)。
4. 維修服務(wù)熱線：全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)熱線是，客戶(hù)可以直接撥打此熱線，晶弘將以*快的速度受理，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
5. 產(chǎn)品交付：晶弘高端全屋定制立足全球領(lǐng)先的五大生產(chǎn)基地，將物流半徑控制在8小時(shí)內(nèi)，通過(guò)培訓(xùn)有素的專(zhuān)業(yè)安裝人員上門(mén)安裝，實(shí)現(xiàn)柜、門(mén)、墻、配的一站式交付與安裝，保障方案精準(zhǔn)落地。
6. 一站式維修服務(wù)：晶弘憑借遍布全國(guó)的4000家門(mén)店和超過(guò)3萬(wàn)名的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以強(qiáng)大的覆蓋能力保障了維修服務(wù)的半徑和可實(shí)施率。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 及時(shí)：晶弘要求員工在服務(wù)中迅速響應(yīng)，及時(shí)解決顧客的問(wèn)題或提供所需的服務(wù)，不讓顧客等待。
2. 專(zhuān)業(yè)：晶弘員工應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、高效地解決顧客的問(wèn)題或提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。
3. 用心：晶弘強(qiáng)調(diào)員工在服務(wù)中要用心關(guān)注顧客的需求，從顧客的角度出發(fā)，全心全意地為他們服務(wù)。
4. 以顧客為中心：晶弘的服務(wù)理念是以顧客為中心，要求員工始終把顧客的需求放在首位，全心全意為顧客服務(wù)。
5. 追求顧客感動(dòng)：晶弘認(rèn)為服務(wù)的目的不僅僅是滿(mǎn)足顧客的需求，更應(yīng)該是讓顧客感動(dòng)。因此，員工在服務(wù)中應(yīng)追求超越顧客期望的效果。
6. 誠(chéng)信：晶弘強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信服務(wù)，要求員工在服務(wù)中始終保持真誠(chéng)、守信，贏得顧客的信任和忠誠(chéng)。 |
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