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西門子冰箱維修技術(shù)咨詢服務電話多少 無后顧之憂

詳細說明

    西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、西門子冰箱服務說明：



1. 全生命周期服務：西門子為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設備實施由新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。

2. 高標準服務響應：以“15分鐘響應、24小時提供解決方案”為服務標準，確保服務的及時性。

3. 客戶至上：西門子不斷增強服務意識、提升服務效能，以“我用心、您放心”的營銷服務理念認真對待每一位客戶，打造具有西門子特色行業(yè)一流的服務品牌。

4. 迅速執(zhí)行到底的服務作風：西門子強調(diào)“五個一”工程，包括一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務，*時間做出反應，*時間開始行動。同時，西門子還注重“五個不漏”，即一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復查處理結(jié)果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。



二、西門子冰箱服務政策如下：



1. 用戶中心化：西門子冰箱“七心服務”實現(xiàn)了從產(chǎn)品為中心到用戶為中心的服務理念的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造了“用戶即供即需的大服務體系”。這不僅滿足了用戶對冰箱服務的需求，也引領(lǐng)了整個冰箱服務行業(yè)向用戶中心化轉(zhuǎn)型的趨勢。

2. 服務標準升級：西門子冰箱作為組長單位，參與了中國冰箱服務質(zhì)量評價標準的制定。這個標準以西門子“七心服務”為基礎和借鑒，引導整個行業(yè)的服務標準升級，進一步提升了中國冰箱服務的整體水平。

3. 服務進化：西門子冰箱“七心服務”不斷自我進化，以用戶需求為中心，跳出維修，重構(gòu)用戶全鏈條的服務新體系。這不僅滿足了用戶日益增長的服務需求，也推動了整個冰箱服務行業(yè)的進步。

 
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