海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明：
1. 海爾注重上門服務(wù)的專業(yè)性和效率，提供包括測(cè)量、安裝、檢修等一系列服務(wù)，并保證質(zhì)量。
2.
海爾冰箱和衣柜都有保修卡服務(wù)，一定要妥善保存，因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要憑借保修卡進(jìn)行保修。
3.
海爾提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，客戶可以隨時(shí)致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求，海爾將*時(shí)間為客戶解決困擾。
4.
在消費(fèi)者下訂單之后，海爾可以提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并預(yù)約上門安裝。
5.
海爾冰箱項(xiàng)目服務(wù)中心在消費(fèi)者下定之后，會(huì)在8個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測(cè)尺寸。
6.
在消費(fèi)者有上門服務(wù)需求的時(shí)候，海爾冰箱項(xiàng)目會(huì)保證在12小時(shí)以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。
7.
海爾冰箱項(xiàng)目還提供金保姆服務(wù)，每年都會(huì)上門回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。
8.
海爾還提供定期回訪服務(wù)，對(duì)已完成安裝的客戶進(jìn)行回訪，了解使用情況及收集客戶反饋。
二、海爾冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：這是海爾的社會(huì)服務(wù)宗旨，始終以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位用戶，為用戶提供滿意的服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：海爾堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)是吸引用戶的關(guān)鍵，因此始終將信譽(yù)放在首位，為用戶提供可靠、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：這一理念強(qiáng)調(diào)了用戶至上，服務(wù)人員始終以用戶為中心，以滿足用戶需求為首要任務(wù)。
4. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：這是海爾的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，要求服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零缺陷的目標(biāo)，確保用戶對(duì)海爾產(chǎn)品的滿意度。
5. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：海爾的服務(wù)目標(biāo)是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)利益*大化。
6. 一站到位：海爾推行的一站到位式服務(wù)，旨在為用戶提供全方位、一站式的服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶在享受海爾產(chǎn)品的同時(shí)，也能感受到海爾的專業(yè)服務(wù)和貼心關(guān)懷。 |
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