科大集成灶維修服務(wù)平臺電話多少-傾聽用戶心聲
科大咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)保障
1.品質(zhì)保證:我們承諾使用原廠零部件進(jìn)行維修,確保產(chǎn)品性能和使用壽命不受影響。
2.維修包修:我們提供維修包修服務(wù),對維修后的零部件和服務(wù)提供一定的包修期限。
3.上門服務(wù):對于大型集成灶產(chǎn)品,我們將提供上門服務(wù),減少您的不便。
4.維修費(fèi)用:對于質(zhì)量問題引起的故障,我們將免費(fèi)提供維修服務(wù);非質(zhì)量問題或人為損壞引起的故障,我們將根據(jù)情況提供有償維修服務(wù),并提前與您協(xié)商費(fèi)用。
二、維修服務(wù)注意事項(xiàng)
1.保持產(chǎn)品完整:在維修期間,請您保持產(chǎn)品完整性,不得私自拆卸、修理或更換零部件。
2.提供憑證:請您妥善保管購買憑證和維修憑證,以便在需要時提供給我們進(jìn)行核對。
3.合理使用產(chǎn)品:請您按照產(chǎn)品說明書和維護(hù)手冊正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品,避免因誤操作導(dǎo)致故障。
4.保護(hù)個人信息:我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個人信息,并在維修過程中進(jìn)行必要的信息核對。
【維修理念】:服務(wù)有規(guī)定,追求無止境!
【服務(wù)宗旨】:用戶的需要高于一切!
【服務(wù)承諾】:有問必答,有求必應(yīng),有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
【四個認(rèn)真】:認(rèn)真對待每一次報(bào)修,每次報(bào)修必須回復(fù);
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理,每個信息必須全面反饋至各個環(huán)節(jié);
認(rèn)真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;
認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4個主動: 【走訪客戶要主動】,溝通交流要主動】,提供服務(wù)要主動】,解決問題要主動】。 |