華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務說明:
1. 用戶在購買之日起15日內,如果發(fā)現(xiàn)產品有磕碰等外觀問題,華帝提供免費換新、免費維修或外觀補償?shù)姆⻊铡?br /> 2. 用戶在購買之日起365天內,如果產品出現(xiàn)性能故障導致無法正常使用,華帝也提供免費換新或進行維修的服務。性能故障是指產品的使用功能喪失,需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件),或者需要拉走才能修復的故障。
3. 華帝的服務還致力于為用戶帶去全流程一體化的尊貴體驗,不斷完善各個環(huán)節(jié),如管家服務、精致送裝等。他們承諾會根據(jù)用戶家裝的特殊需求實現(xiàn)定制送裝,并且有“無處不達”的送裝承諾。
4. 在配送環(huán)節(jié),華帝提供紅毯鋪地、鮮花相隨的高端配送體驗。
5. 在服務環(huán)節(jié),華帝不僅提供專屬的工具箱和專業(yè)的服務管家,還注重細節(jié),比如使用粗線手套進行搬運,細線手套進行演示等。
二、華帝熱水器維修服務理念如下:
1. 真誠:華帝要求員工對待客戶時必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:華帝員工要時刻保持熱情,積極主動地為客戶提供服務,確?蛻趔w驗愉悅。
3. 專業(yè):華帝員工需要具備專業(yè)知識,能夠為客戶提供專業(yè)、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:華帝要求員工在服務客戶時必須高效,及時響應客戶需求,不拖延客戶的時間。
5. 細致:華帝員工需要細心關注客戶需求,注意細節(jié),確?蛻舻玫綕M意的服務。
6. 有耐心:華帝員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |