松下空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶至上:松下要求員工始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù),滿足客戶的合理需求。
2. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng):松下要求員工具備高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲?zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
3. 熱情周到:松下要求員工對(duì)待客戶熱情周到,積極主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,為客戶提供愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
4. 誠(chéng)信守信:松下要求員工誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐客戶,保護(hù)客戶的合法權(quán)益。
5. 尊重他人:松下要求員工尊重客戶、同事和合作伙伴,建立良好的人際關(guān)系,營(yíng)造和諧的工作氛圍。
二、松下空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 上門(mén)安裝服務(wù)不論消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)松下燃?xì)庠睿鞣⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)提供免費(fèi)的上門(mén)安裝服務(wù),十分專(zhuān)業(yè)和省心。
2. 質(zhì)保一年購(gòu)買(mǎi)松下燃?xì)庠畹南M(fèi)者,自購(gòu)買(mǎi)之日起,整機(jī)保修一年。具體以用戶的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)松下股份指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修,且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)松下燃?xì)庠蠲刻於紩?huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 服務(wù)咨詢松下燃?xì)庠钤O(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語(yǔ)音服務(wù),消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求,客戶將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間,并做到跟蹤回訪。 |