東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明:
1. 省心線上服務(wù):包括專屬顧問服務(wù)、智能保溫服務(wù)、用空調(diào)報告服務(wù)和空調(diào)體檢服務(wù),全方位關(guān)注用戶體驗,實現(xiàn)線上線下全渠道聯(lián)動。
2. 暖心主動服務(wù):提供蓄電池智能補電服務(wù)和空調(diào)安全主動預(yù)警服務(wù),隨時解決用戶可能遇到的問題,給用戶更貼心的關(guān)懷。
3. 貼心上門服務(wù):包括上門快修服務(wù)和上門安裝充電樁服務(wù),用戶只需一個電話,東芝服務(wù)人員即可上門服務(wù),方便快捷。
4. 安心無憂服務(wù):提供代步無憂服務(wù)套餐,包括代步空調(diào)、代步司機和代步出行等一站式服務(wù),解決用戶出行問題。
5. 放心應(yīng)急服務(wù):提供7×24小時空調(diào)救援服務(wù),全天候為用戶提供緊急救援,確保用戶行空調(diào)安全。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)終止:如果已達到服務(wù)條款約定的延保有效日期終止時間,或者產(chǎn)品在其他非廠家客戶服務(wù)中心維修過,即屬于私拆或私修行為,本延保服務(wù)將立即終止。同時,如果發(fā)現(xiàn)故意損壞產(chǎn)品以達到欺詐目的,本協(xié)議提供的延保將立即終止,公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
2. 退換貨:除空調(diào)發(fā)生“三包”退機外不可申請退出、撤銷或終止服務(wù)。同時,本服務(wù)需與購買的空調(diào)產(chǎn)品綁定,不得以任何方式與其它空調(diào)綁定,但協(xié)議另有約定的除外。違反此條,將延保與其它空調(diào)綁定的,則新綁定的空調(diào)不得享受延保服務(wù)?照{(diào)發(fā)生“三包”退貨,可以申請辦理延保服務(wù)退款,同時服務(wù)責(zé)任終止?照{(diào)發(fā)生“三包”換貨的,本服務(wù)轉(zhuǎn)移至所換新IMEI/SN對應(yīng)空調(diào)上,并繼續(xù)享受本服務(wù)剩余時長。 |