三星空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 三星提供的服務(wù)包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修等。
2. 在保修期內(nèi)，三星提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
3. 在保修期內(nèi)，如果用戶不能提供《保修卡》，三星將提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，并按照購(gòu)機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開始計(jì)算保修期。
4. 如果用戶不能提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開始計(jì)算保修期。
5. 對(duì)于空調(diào)
產(chǎn)品，經(jīng)銷商或代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)登記《保修卡》保修服務(wù)，否則保修期結(jié)算日將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期進(jìn)行調(diào)整。
6. 在特殊情況下，如需更換保外配件，需要經(jīng)過(guò)三星重工維修服務(wù)部判定。如果非三星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的配件，將不予保修。
二、三星空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“三星服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國(guó)三星積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國(guó)本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對(duì)集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：三星將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：三星空調(diào)
制定了高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：三星空調(diào)
始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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