日立中央空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立中央空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 誠(chéng)信為本:日立中央認(rèn)為誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本,只有以誠(chéng)信為基礎(chǔ),才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
2. 客戶至上:日立中央始終把客戶放在首位,以客戶的需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平。
3. 盡心盡力、盡善盡美:日立中央承諾為客戶提供*好的服務(wù),不斷追求服務(wù)的完美和卓越,以滿足客戶的期望和需求。
4. 同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)無(wú)差異化的服務(wù):日立中央對(duì)所有客戶提供同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),不因客戶身份、地位等因素而有所差異。
5. 服務(wù)就是心滿意足:日立中央認(rèn)為服務(wù)不僅僅是提供產(chǎn)品或解決方案,更重要的是讓客戶感受到心滿意足,獲得超越期望的價(jià)值。
二、日立中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶可以撥打該電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修和維修服務(wù)。
2. 全國(guó)服務(wù):公司承諾在全國(guó)范圍內(nèi)提供維修服務(wù),客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策,提供7天無(wú)理由退貨服務(wù),在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限:家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期,在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障,公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 上門服務(wù):公司實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù),全國(guó)范圍內(nèi)的用戶都可以通過(guò)客服電話預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
6. 顧客檔案:建立詳細(xì)的顧客檔案,記錄客戶的購(gòu)買記錄、維修記錄等信息,定期回訪客戶,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時(shí)間:全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話,無(wú)論何時(shí)何地,客戶都可以獲得及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。 |