長(zhǎng)虹空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策主要針對(duì)購(gòu)買(mǎi)了長(zhǎng)虹大空調(diào)
的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：長(zhǎng)虹承諾自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)日起365天內(nèi)，若所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），且經(jīng)維修鑒定符合條件后，可享受該政策。
3. 服務(wù)內(nèi)容：用戶(hù)憑有效憑證（如有效真實(shí)發(fā)票，電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄等），可以按照“以換代修”政策申請(qǐng)更換新的同款或相似款產(chǎn)品。換貨時(shí)，新產(chǎn)品的質(zhì)量保證期重新計(jì)算，不低于原保障期限的一半。
4. 退貨規(guī)定：如新?lián)Q產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障，經(jīng)維修鑒定符合退貨條件，長(zhǎng)虹將按照“以換代修”政策為用戶(hù)辦理退貨。
5. 適用范圍：這項(xiàng)服務(wù)政策適用于中國(guó)大陸地區(qū)，且不包括產(chǎn)品安裝、配送及拆機(jī)費(fèi)用等其他費(fèi)用。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)熱線：全天候24小時(shí)為客戶(hù)解答疑問(wèn)和提供解決方案。
2. 上門(mén)服務(wù)：如果客戶(hù)遇到無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決的問(wèn)題，公司將派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)服務(wù)。
3. 質(zhì)量保證：對(duì)所有產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，非人為原因造成的故障，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 定期維護(hù)和保養(yǎng)：定期為客戶(hù)提供免費(fèi)的空調(diào)
維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。
5. 用戶(hù)培訓(xùn)：為客戶(hù)提供如何正確使用和維護(hù)空調(diào)
的培訓(xùn)。
6. 退換貨政策：在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)，如因非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，客戶(hù)有權(quán)選擇退換貨。
7. 零部件供應(yīng)：所有原廠零部件均可保證及時(shí)供應(yīng)，以便進(jìn)行維修或更換。
8. 電子部件免費(fèi)升級(jí)：對(duì)于需要更新的電子部件，提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
9. 終身技術(shù)支持：無(wú)論使用年限多久，都為客戶(hù)提供技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。 |
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