海爾空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)
服務說明：
1. 服務產(chǎn)品隊的建設：海爾攜手五菱，增加了1000輛維修服務專產(chǎn)品投放，覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這些服務產(chǎn)品不僅包含配件倉、工具倉、備用機等硬件，還涉及安裝、維修、清洗、安檢、設計等多個方面。用戶撥打維修服務電話后，2小時內(nèi)就能完成預約，有效解決了“反復上門”、“零件更換慢”、“維修周期長”等行業(yè)難題，大幅優(yōu)化用戶體驗，真正做到“一次上門，一次完工”。
2. 服務時效的承諾：為了提供更高效的服務，海爾還承諾“24小時全程服務”，從售前咨詢、售中安裝到維修，都有專人提供服務。
3. 智能化的服務平臺：海爾還為用戶打造“產(chǎn)品+服務+智能解決方案”的全數(shù)字化體驗，通過智能化的服務平臺，消費者可以享受到更加便捷的維修服務。
4. 嚴格的服務標準和培訓：海爾制定了嚴格的服務標準和培訓體系，以確保服務質(zhì)量。
二、海爾空調(diào)
維修服務理念如下：
1. 上門安裝服務不論消費者通過什么渠道購買海爾燃氣灶，各服務網(wǎng)點都會提供免費的上門安裝服務，十分專業(yè)和省心。
2. 質(zhì)保一年購買海爾燃氣灶的消費者，自購買之日起，整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經(jīng)海爾股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)海爾燃氣灶每天都會為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 服務咨詢海爾燃氣灶設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語音服務，消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪用戶有報修、報裝的服務需求，客戶將會在半小時內(nèi)給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。