海信空調
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調
服務說明:
1. 服務范圍:海信的“以換代修”服務政策適用于指定的產(chǎn)品,包括燃氣具、廚房空調
等。
2. 服務流程:當用戶遇到產(chǎn)品故障時,可以直接聯(lián)系海信的維修服務部門,根據(jù)故障情況選擇“以換代修”服務。海信會根據(jù)用戶提供的信息進行檢測,確認故障后將為用戶的設備更換新零件或整個產(chǎn)品。如果無法提供與用戶設備完全一致的新設備,海信會提供一款功能相同或更先進的產(chǎn)品進行更換。
3. 保修期限:更換后的產(chǎn)品或零件享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。
4. 服務限制:如果用戶私自拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品,或因不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞,海信不承擔“以換代修”服務的責任。此外,如果產(chǎn)品超過保修期限,用戶需要自費支付維修費用。
二、海信空調
維修服務理念如下:
1. 維修服務熱線:全國統(tǒng)一維修服務熱線,提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間:海信的專業(yè)工程師提供全年無休的服務,無論何時何地,只需撥打一個電話,就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨:以貼心、全面為宗旨,從售前到維修提供全方位的服務,確?蛻舻玫綗o微不至的關懷。
4. 服務監(jiān)督:服務過程由客戶監(jiān)督,確保服務質量和態(tài)度的標準化。
5. 保修期限:海信空調
系列產(chǎn)品自消費者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 保修期內(nèi)服務:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,海信將提供免費的維修或者更換服務。 |