大金空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、大金空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 貼心:從銷(xiāo)售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始,服務(wù)人員要充分考慮到客戶(hù)的感受和需求,為客戶(hù)提供貼心服務(wù)。
2. 安心:為客戶(hù)提供原廠五年十萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修期限,以及三次免費(fèi)保養(yǎng),讓客戶(hù)在用產(chǎn)品過(guò)程中安心。
3. 放心:在維修和保養(yǎng)過(guò)程中,采用專(zhuān)業(yè)設(shè)備和工藝,保證作業(yè)品質(zhì),同時(shí)提高作業(yè)效率,減少客戶(hù)的等待時(shí)間,讓客戶(hù)放心。
4. 專(zhuān)業(yè):服務(wù)人員需通過(guò)可視化的產(chǎn)品間來(lái)展示自己的專(zhuān)業(yè)性,逐步建立與客戶(hù)的信賴(lài)感。
5. 高效:采用便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng),貫穿整個(gè)服務(wù)流程,提高經(jīng)銷(xiāo)商的收益和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、大金空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:大金要求維修服務(wù)人員對(duì)待客戶(hù)熱情友好,積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù),并保持微笑和親切的態(tài)度。
2. 專(zhuān)業(yè)能力:大金維修服務(wù)人員需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí),能夠準(zhǔn)確快速地解決客戶(hù)的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 耐心細(xì)致:維修服務(wù)人員需要耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題和需求,并詳細(xì)了解客戶(hù)的使用情況和反饋,提供有針對(duì)性的解決方案。
4. 遵守時(shí)間:大金要求維修服務(wù)人員遵守時(shí)間,按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)家中,不無(wú)故遲到或早退,確?蛻(hù)等待時(shí)間短。
5. 誠(chéng)信可靠:維修服務(wù)人員需要具備誠(chéng)信可靠的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守維修服務(wù)承諾,不欺詐客戶(hù)或虛假宣傳。 |