格力空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務說明：
1. 專業(yè)的服務團隊：格力擁有一支經(jīng)驗豐富、技術精湛的服務團隊，具備專業(yè)的技能和知識，能夠為客戶提供快速、準確的解決方案。
2. 完善的服務網(wǎng)絡：格力在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務網(wǎng)絡，包括服務中心、專賣店和維修點等，為客戶提供便捷的服務渠道和全方位的服務支持。
3. 規(guī)范的服務流程：格力制定了嚴格的服務流程和標準，包括服務響應、服務實施、服務質(zhì)量等方面，確保服務的專業(yè)性和高效性。
4. 先進的服務工具：格力采用先進的服務工具和設備，包括檢測設備、維修工具等，提高服務效率和質(zhì)量。
5. 客戶回訪和監(jiān)控：格力對所有服務項目進行回訪和監(jiān)控，及時了解客戶需求和反饋，不斷改進服務流程和提升服務品質(zhì)。
二、格力空調(diào)
維修服務理念如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，格力可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，格力可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而格力因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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