格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：格力擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛焖�、�?zhǔn)確的解決方案。
2. 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：格力在全國(guó)范圍內(nèi)建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)中心、專賣店和維修點(diǎn)等，為客戶提供便捷的服務(wù)渠道和全方位的服務(wù)支持。
3. 規(guī)范的服務(wù)流程：格力制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)質(zhì)量等方面，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
4. 先進(jìn)的服務(wù)工具：格力采用先進(jìn)的服務(wù)工具和設(shè)備，包括檢測(cè)設(shè)備、維修工具等，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
5. 客戶回訪和監(jiān)控：格力對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行回訪和監(jiān)控，及時(shí)了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和提升服務(wù)品質(zhì)。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，格力可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過(guò)90天未修好的，格力可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而格力因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。 |
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