樂天壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
樂天壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、質(zhì)保期限
1. 通用質(zhì)保期限：
樂天的部分產(chǎn)品，如洗碗機，通常提供1年的質(zhì)保期限。這意味著在購買后的1年內(nèi)，若產(chǎn)品因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，消費者可以享受免費維修服務或產(chǎn)品退換。
2. 特殊質(zhì)保政策：
對于壁掛爐等復雜產(chǎn)品，樂天提供了更為詳細的質(zhì)保政策。例如，爐灶部分提供1+5質(zhì)保，即爐灶整體享受1年質(zhì)保，同時5年內(nèi)易損部件（如電路板、打火針、積油盒、光源）可免費更換。而蒸箱部分則提供3+5質(zhì)保，即蒸箱整體享受3年質(zhì)保，且5年內(nèi)主要部件（如電路板、水箱、儲物盤）可免費更換。
二、質(zhì)保范圍
樂天產(chǎn)品的質(zhì)保服務主要針對因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的故障。若故障由操作不當、使用不當或非正常使用（如人為損壞、意外事故等）造成，則不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)。
三、維修服務流程
1. 咨詢與反饋：
樂天提供專業(yè)的售前咨詢服務，消費者可通過撥打品牌客服電話或登錄品牌商家網(wǎng)進行咨詢。在使用過程中，如遇到任何問題或建議，消費者同樣可撥打客服電話或登錄商家網(wǎng)進行反饋。
2. 維修服務：
在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，樂天將提供免費的維修服務。消費者可直接撥打品牌客服電話或登錄品牌商家網(wǎng)進行維修服務預約。樂天的維修團隊將及時為消費者提供專業(yè)的維修服務，確保產(chǎn)品能夠恢復正常使用。
3. 上門服務：
樂天還提供上門安裝服務，消費者在購買產(chǎn)品后可直接預約安裝服務，由專業(yè)的安裝團隊上門安裝，確保產(chǎn)品安裝質(zhì)量和安全性。此外，在安裝過程中，安裝團隊還會進行必要的調(diào)試，以確保產(chǎn)品能夠正常使用。
四、全國聯(lián)保服務
樂天的所有產(chǎn)品均享有全國聯(lián)保服務。這意味著無論消費者在全國何處購買樂天產(chǎn)品，只要產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)且符合質(zhì)保條件，消費者均 |
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