澳柯瑪集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
澳柯瑪集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)策劃與安裝服務(wù)：
- 在購(gòu)買產(chǎn)品前，客戶可以向澳柯瑪當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心申請(qǐng)去現(xiàn)場(chǎng)勘察安裝場(chǎng)地，策劃凈水方案及安裝設(shè)計(jì)。
- 顧客在澳柯瑪授權(quán)售點(diǎn)購(gòu)買集成灶產(chǎn)品后，澳柯瑪當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間免費(fèi)送貨上門，并免費(fèi)進(jìn)行安裝調(diào)試。
2. 保修服務(wù)：
- 提供整機(jī)一年的免費(fèi)保修期，若客戶選擇增加費(fèi)用，還可以延長(zhǎng)1-2年的免費(fèi)保修期。
- 保修期內(nèi)不收取任何上門服務(wù)費(fèi)用及配件費(fèi)用。
3. 終生維護(hù)：
- 當(dāng)超出保修范圍時(shí)，澳柯瑪當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心提供產(chǎn)品終生上門維護(hù)服務(wù)，包括更換超濾膜濾芯、更換耗材等。
- 屆時(shí)如有配件或耗材更換，會(huì)收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，但會(huì)提供清晰的費(fèi)用清單。
4. 客戶關(guān)懷：
- 集成灶安裝后的兩個(gè)月內(nèi)，當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心和總公司會(huì)及時(shí)回訪，以了解客戶使用集成灶的實(shí)際情況。
- 使用前三個(gè)月，會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒客戶沖洗，幫助客戶養(yǎng)成維護(hù)產(chǎn)品的習(xí)慣。
- 在需要更換濾芯的時(shí)候，也會(huì)通過短信提醒客戶。
5. 快速響應(yīng)：
- 如果客戶在使用過程中遇到任何問題，或是遇到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的情況下，澳柯瑪當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心會(huì)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理。
6. 全方位服務(wù)支持：
- 提供呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式全方位為客戶服務(wù)支持。
- 澳柯瑪商用水設(shè)備全系列產(chǎn)品由專職服務(wù)工程師上門服務(wù)。
- 所有安裝、保養(yǎng)需求，市區(qū)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊區(qū)預(yù)約服務(wù)。
7. 產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)：
- 澳柯瑪商用水設(shè)備全系列產(chǎn)品提供產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，為客戶提供額外的保障。
澳柯瑪集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安 |
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