海爾空調(diào)
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一、海爾空調(diào)
服務說明：
1. 服務對象：這項服務主要針對在指定銷售渠道購買海爾產(chǎn)品，并符合維修條件的消費者。
2. 服務范圍：適用于海爾指定型號的燃氣具、廚房空調(diào)
、衛(wèi)浴空調(diào)
等產(chǎn)品。
3. 服務內(nèi)容：如果消費者在使用過程中遇到產(chǎn)品性能故障或其他質(zhì)量問題，可以向海爾維修服務中心申請“以換代修”服務。經(jīng)過海爾商家檢測確認后，將為消費者提供全新產(chǎn)品替換或維修至正常狀態(tài)的服務，其中替換產(chǎn)品應為不低于原商品的性能和規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 服務限制：該服務不包括由于非質(zhì)量問題導致的損壞，如意外事故、人為損壞等。此外，因消費者自行拆裝、改動、涂改、玷污、損壞等導致的產(chǎn)品問題也不在服務范圍內(nèi)。
5. 服務流程：消費者可以聯(lián)系海爾維修服務中心，或在指定銷售渠道提交“以換代修”服務申請。海爾維修服務中心將安排專人對申請進行審核，并按照維修或替換方式提供服務。
二、海爾空調(diào)
維修服務理念如下：
1. “質(zhì)量為生命”：強調(diào)海爾始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線，不斷追求卓越品質(zhì)，以滿足用戶的需求。
2. “用戶至上”：明確海爾始終將用戶放在首位，致力于提供用戶滿意的服務和產(chǎn)品，并在與用戶的每一次互動中，盡可能提升用戶的滿意度。
3. “打造誠信企業(yè)”：海爾重視企業(yè)的誠信建設，始終保持高度的道德和社會責任感，為用戶提供值得信賴的服務。
4. “共建和諧社會”：強調(diào)海爾在追求自身發(fā)展的同時，也要為社會做出積極的貢獻，促進社會的和諧發(fā)展。 |
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