博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：該政策適用于博世生產(chǎn)的家用冰箱產(chǎn)品，如冰箱、洗衣機(jī)、冰箱等。對于非博世生產(chǎn)的冰箱，博世將盡力提供有償維修服務(wù)。
2. 服務(wù)方式：如果用戶發(fā)現(xiàn)其購買的博世產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或其他質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系博世的客服部門，根據(jù)客服部門的指示進(jìn)行退換操作。
3. 保修期限：該政策的具體保修期限取決于產(chǎn)品的類型。用戶在購買博世產(chǎn)品時(shí)，請務(wù)必關(guān)注保修期限，以便在保修期內(nèi)享受“以換代修”服務(wù)。
4. 服務(wù)限制：該政策主要針對非人為因素引起的產(chǎn)品故障。對于因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障，博世可能不會提供“以換代修”服務(wù)。
5. 退換流程：用戶需要先聯(lián)系博世的客服部門，了解退換的具體流程和要求。然后按照客服部門的指示進(jìn)行退換操作。
6. 費(fèi)用問題：用戶無需支付任何額外的費(fèi)用，除非是因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障。在退換過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)和拆卸安裝費(fèi)用等由博世承擔(dān)。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，博世冰箱將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，博世冰箱將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 博世冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保冰箱的正常運(yùn)行。
4. 如果無法提供保修證書、發(fā)票或合同，以機(jī)組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個(gè)月開始計(jì)算整機(jī)保修24個(gè)月、主要零部件保修36個(gè)月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，不予免費(fèi)保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)冰箱故障后，可以通過博世冰箱商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。博世冰箱維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時(shí)間。
7. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中，對冰箱進(jìn)行檢查，確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。 |
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