博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品和用戶需求，博世提供不同的保修期限。
2. 保修范圍：博世的“以換代修”服務(wù)主要針對(duì)博世生產(chǎn)的家用冰箱，如冰箱、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器等。
3. 以換代修：在保修期內(nèi)，如果用戶所購(gòu)博世冰箱出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可以選擇進(jìn)行維修或者更換全新同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，由于非人為因素導(dǎo)致的冰箱故障，博世將免費(fèi)提供維修服務(wù)，包括零部件更換。
5. 保修卡：為了方便用戶享受保修服務(wù)，博世提供保修卡。用戶在購(gòu)買冰箱時(shí)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管好保修卡，以便在需要維修時(shí)出示。
6. 保修限制：以下情況不屬于保修范圍：人為損壞、易耗品、意外因素等。具體以博世商家解釋為準(zhǔn)。
7. 維修網(wǎng)點(diǎn)：為了方便用戶維修，博世在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 上門安裝服務(wù)不論消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)買博世燃?xì)庠睿鞣⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)，十分專業(yè)和省心。
2. 質(zhì)保一年購(gòu)買博世燃?xì)庠畹南M(fèi)者，自購(gòu)買之日起，整機(jī)保修一年。具體以用戶的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)博世股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)博世燃?xì)庠蠲刻於紩?huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 服務(wù)咨詢博世燃?xì)庠钤O(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語(yǔ)音服務(wù)，消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，客戶將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪。 |
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