博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品和用戶需求，博世提供不同的保修期限。
2. 保修范圍：博世的“以換代修”服務(wù)主要針對博世生產(chǎn)的家用冰箱，如冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器等。
3. 以換代修：在保修期內(nèi)，如果用戶所購博世冰箱出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可以選擇進行維修或者更換全新同型號產(chǎn)品。
4. 免費維修：在保修期內(nèi)，由于非人為因素導(dǎo)致的冰箱故障，博世將免費提供維修服務(wù)，包括零部件更換。
5. 保修卡：為了方便用戶享受保修服務(wù)，博世提供保修卡。用戶在購買冰箱時，請務(wù)必妥善保管好保修卡，以便在需要維修時出示。
6. 保修限制：以下情況不屬于保修范圍：人為損壞、易耗品、意外因素等。具體以博世商家解釋為準。
7. 維修網(wǎng)點：為了方便用戶維修，博世在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多個維修網(wǎng)點。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 上門安裝服務(wù)不論消費者通過什么渠道購買博世燃氣灶，各服務(wù)網(wǎng)點都會提供免費的上門安裝服務(wù)，十分專業(yè)和省心。
2. 質(zhì)保一年購買博世燃氣灶的消費者，自購買之日起，整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經(jīng)博世股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)博世燃氣灶每天都會為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 服務(wù)咨詢博世燃氣灶設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)，消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪用戶有報修、報裝的服務(wù)需求，客戶將會在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。 |
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