海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 服務對象:此服務政策主要針對購買海爾品牌產(chǎn)品的消費者。
2. 服務內(nèi)容:如果消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以聯(lián)系海爾的維修服務中心進行維修或更換。如果經(jīng)過檢測確認是產(chǎn)品本身的問題,海爾將免費更換全新的產(chǎn)品,而不是進行維修。
3. 適用范圍和限制條件:此服務政策有一定的適用范圍和限制條件,例如可能不適用于特殊商品或特定情況。此外,消費者在使用該政策時需要遵守相關規(guī)定和流程,例如及時聯(lián)系維修服務中心、提供相關證明和資料等。
4. 第三方權(quán)利除外:以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務,任何非對應的商品不享受相應服務。
5. 不保障的范圍:以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
二、海爾冰箱維修服務理念如下:
1. 維修服務:海爾冰箱提供全方位的維修服務,包括安裝、維修、保養(yǎng)等,覆蓋全系列產(chǎn)品。其維修服務電話為,提供市區(qū)2小時響應、郊區(qū)4小時響應的服務,確?蛻魡栴}能得到及時解決。
2. 回訪服務:為了提高客戶滿意度,海爾冰箱提供免費定期的電話回訪和上門回訪服務,以了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和滿意度。
3. 設計服務:海爾冰箱的全系列產(chǎn)品提供免費的設計服務,包括安裝方案的設計,在規(guī)定范圍內(nèi)還提供免費的安裝服務。
4. 產(chǎn)品咨詢:提供各類關于產(chǎn)品的咨詢服務,如家用冰箱銷售咨詢等。
5. 工程服務中心:提供海外工程服務中心電話,解決海外工程項目的問題。 |