伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 貼心：從銷(xiāo)售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始，伊萊克斯就注重服務(wù)的設(shè)定，體現(xiàn)關(guān)懷。例如，在交產(chǎn)品后的三日內(nèi)進(jìn)行回訪，提高經(jīng)銷(xiāo)商收益的招徠預(yù)約環(huán)節(jié)等，都體現(xiàn)了伊萊克斯對(duì)客戶的關(guān)心和貼心服務(wù)。
2. 安心：伊萊克斯提供原廠五年十萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修期限，以及三次免費(fèi)保養(yǎng)，這在同級(jí)品牌中是創(chuàng)先列的。這種保修期限和免費(fèi)保養(yǎng)政策能讓客戶在購(gòu)買(mǎi)和使用伊萊克斯產(chǎn)品時(shí)感到安心。
3. 放心：伊萊克斯的服務(wù)流程中，通過(guò)可視化的產(chǎn)品間體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，與顧客逐步建立信賴(lài)感。此外，采用雙人同時(shí)作業(yè)的方式，在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高作業(yè)效率，減少等待時(shí)間，讓客戶放心。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 全國(guó)范圍的服務(wù)：伊萊克斯提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢(xún)，客服人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：伊萊克斯的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，伊萊克斯會(huì)為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門(mén)服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)用戶預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で髱椭?/TD>
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