海信冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、海信冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 品質(zhì)保證：海信冰箱承諾為客戶(hù)提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，這是海信冰箱服務(wù)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品均按照日本JIS標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，符合高端冰箱的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：海信冰箱為客戶(hù)提供設(shè)計(jì)、安裝、維修等全過(guò)程的監(jiān)控服務(wù)。專(zhuān)業(yè)的事務(wù)所服務(wù)工程師會(huì)全面跟進(jìn)工程的施工過(guò)程，確保按照海信的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
3. 顧客至上：海信冰箱始終將顧客放在首位，貫徹顧客*的信念。公司活動(dòng)始終以社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，致力于滿(mǎn)足并超越客戶(hù)的期望。
4. 維修保障：為了確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度，海信冰箱建立了完善的維修服務(wù)體系。這個(gè)體系以*時(shí)間解決問(wèn)題為準(zhǔn)則，提供快速有效的維修服務(wù)。通過(guò)產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務(wù)系統(tǒng)，可以方便地讓日本資深專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)診，快速有效解決問(wèn)題。
二、海信冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：公司設(shè)立了24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，客戶(hù)可以隨時(shí)撥打熱線(xiàn)電話(huà)，咨詢(xún)產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問(wèn)題等。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：針對(duì)新購(gòu)產(chǎn)品，公司提供免費(fèi)安裝服務(wù)。在安裝過(guò)程中，公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)冰箱安裝標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶(hù)提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時(shí)派遣專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
4. 退換貨政策：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退換貨。具體退換貨政策請(qǐng)參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶(hù)回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了客戶(hù)回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過(guò)程中，公司將定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的使用情況和服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和反饋。 |
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