美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 品質(zhì)之家：美的為了更好地服務(wù)消費者，創(chuàng)立了品質(zhì)之家，通過品牌直營的方式提高消費者的購買體驗。品質(zhì)之家希望通過零售這個途徑來更好地了解客戶，讓品牌與用戶直接接觸，使品牌更有溫度。此外，美的還通過培訓(xùn)賦能渠道伙伴，提高其運營和營銷能力，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 老用戶關(guān)懷：美的對老用戶的支持表示感謝，通過各種活動如新品試用、清洗服務(wù)等，回饋他們的支持，建立起溫暖的伙伴關(guān)系。
3. 數(shù)字化服務(wù)：美的注重數(shù)字化服務(wù)的升級，提供智能化的服務(wù)解決方案，以滿足消費者的多樣化需求。例如，美的的智能客服可以提供全天候在線服務(wù)，解答用戶問題，提供產(chǎn)品咨詢和維修服務(wù)等。
4. 安裝與維修服務(wù)：美的提供專業(yè)、快速、可靠的安裝和維修服務(wù)，保障消費者使用的安全和穩(wěn)定。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：美的重視維修服務(wù)，提供維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)，并且全國各地都有維修服務(wù)中心，用戶可以方便地找到*近的維修網(wǎng)點。同時，美的還提供24小時在線客服，隨時為用戶解答問題。
2. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期，主機的保修期不足90天的按照90天計算，更換后的部件延續(xù)主機剩余保修期或90天質(zhì)保（以時間較長的方式為準(zhǔn)）。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引：退換貨或送修前，用戶需要核對相關(guān)內(nèi)容并備份個人數(shù)據(jù)。送修時，產(chǎn)品須經(jīng)過美的客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測，檢測無故障產(chǎn)品將原樣退回。因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費用的，美的客戶服務(wù)中心將向消費者收取維修費，并提供維修報告。 |
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