海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
1. 創(chuàng)立品質(zhì)之家：為了提供更好的服務(wù)，海爾創(chuàng)立了品質(zhì)之家，通過品牌直營的方式直接與消費(fèi)者接觸，讓品牌更加有溫度，提高了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。
2. 關(guān)愛老用戶：為了回饋老用戶，海爾發(fā)起了許多關(guān)愛老用戶的活動，如新品試用、清洗服務(wù)等，這既體現(xiàn)了對用戶的關(guān)懷，也增強(qiáng)了用戶對品牌的忠誠度。
3. 賦能渠道伙伴：品質(zhì)之家還為渠道伙伴提供支持，通過推陳出新的培訓(xùn)方式，汲取領(lǐng)先的零售理念，與渠道伙伴相輔相成，共同提升會員運(yùn)營和營銷能力。
4. 全心全意服務(wù)：海爾始終堅(jiān)持“顧客至上，公平服務(wù)”的服務(wù)宗旨，全心全意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷追求卓越和創(chuàng)新。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 售前規(guī)范：海爾在售前階段遵循嚴(yán)格的規(guī)范，確保提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，并為消費(fèi)者提供必要的咨詢和體驗(yàn)服務(wù)。
2. 售中規(guī)范：在銷售過程中，海爾遵循公平交易的原則，提供多樣化的購買方式，如分期付款、合約機(jī)套餐等，以滿足不同消費(fèi)者的需求。
3. 維修服務(wù)規(guī)范：海爾重視維修服務(wù)，并為此制定了詳細(xì)的規(guī)范。對于維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)，海爾確保遵循國家的法律法規(guī)和公司的政策。
4. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品將按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期。對于部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期，不足90天的按照90天計(jì)算。
5. 退換貨及送修服務(wù)指引：在退換貨或送修前，海爾要求核對相關(guān)內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全，并提醒用戶備份個人數(shù)據(jù)。 |
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