美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明:
1. 維修服務(wù)熱線:美的設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線,客戶可以撥打這個(gè)熱線電話尋求服務(wù)。此外,美的也提供在線客服服務(wù),客戶可以通過掃描二維碼跳轉(zhuǎn)至客服咨詢,產(chǎn)品導(dǎo)購等。
2. 服務(wù)理念:美的秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。他們致力于提供稱心如意的專業(yè)服務(wù),讓所有用戶都能得到更好的生活體驗(yàn)。
3. 服務(wù)政策:美的的整機(jī)保修期是一年,主要部件保修期是三年。此外,他們還有家用機(jī)三年和公用機(jī)一年的保修政策。對(duì)于2022年9月9日后購買的產(chǎn)品,用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“美的服務(wù)中心”中綁定購買信息,還能享受電機(jī)十年包修。
4. 在線平臺(tái):美的建立了在線服務(wù)平臺(tái),包括安裝/維修報(bào)單、服務(wù)店查詢、說明書查詢等功能。用戶可以通過這個(gè)平臺(tái)方便地獲取各種服務(wù)信息。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 以客戶為中心:客戶是美的存在的唯一理由。美的始終堅(jiān)持以客戶為中心,將客戶的需求和滿意度放在首位,所有的工作都圍繞著客戶展開。為此,美的建立了一系列以客戶為中心的管理體系和機(jī)制,以提高員工的服務(wù)意識(shí),為客戶提供更好的服務(wù)。
2. 創(chuàng)新和引領(lǐng):美的致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和引領(lǐng)來滿足客戶的需求并推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。美的一直在不斷推出新的解決方案和產(chǎn)品,不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新,也包括服務(wù)創(chuàng)新。
3. 共贏:美的的服務(wù)理念也注重與客戶的共贏。美的與客戶建立良好的合作關(guān)系,不僅是為了獲取利益,更是為了與客戶共同發(fā)展,共同創(chuàng)造價(jià)值。 |