美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)承諾：針對(duì)旗下多款中高端廚衛(wèi)新品，美的向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修期間服務(wù)：在維修期間，對(duì)于配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的用戶，美的會(huì)提供配備產(chǎn)品供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：美的為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，包括燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，以及水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。
4. 維修服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)提供維修服務(wù)熱線，用戶可以隨時(shí)咨詢或反饋問題。
5. 三包政策：美的的三包政策適用于其生產(chǎn)的所有熱水器產(chǎn)品，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等家用空調(diào)。在三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，美的將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于購(gòu)買時(shí)已激活使用的美的產(chǎn)品，且符合保修條款的規(guī)定。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，用戶可以選擇進(jìn)行維修或者更換新品。若選擇更換，美的將提供一臺(tái)同型號(hào)的新品替換用戶手中的故障機(jī)。新品將被視為用戶的故障機(jī)的替換產(chǎn)品，同時(shí)退回用戶的故障機(jī)。
3. 換貨條件：若用戶選擇“以換代修”服務(wù)，需要保證產(chǎn)品外觀無(wú)明顯磕碰、劃痕、掉漆等損壞，且產(chǎn)品內(nèi)部無(wú)維修記錄。符合條件的故障機(jī)方可享受“以換代修”服務(wù)。
4. 保修期限：換新機(jī)的保修期限與原故障機(jī)一致，延續(xù)原故障機(jī)的保修時(shí)長(zhǎng)。
5. 其他權(quán)益：在換新過程中，用戶無(wú)需支付任何額外費(fèi)用，包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等。同時(shí)，若新品在到達(dá)用戶手中之前發(fā)生故障或有其他問題，美的將為用戶更換新品或提供其他解決方案。 |
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