富士通空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務說明：
1. 首創(chuàng)服務用戶主角的新時代。隨著智慧家庭時代的來臨，富士通空調(diào)致力于為用戶提供即時滿足需求的服務體系。以用戶為中心，將用戶的需求融入到服務體系的各個環(huán)節(jié)，打造更高效、便捷的體驗。
2. 首創(chuàng)服務升級的新方向。富士通空調(diào)作為組長單位，參與了中國家用空調(diào)服務維修協(xié)會制定中國空調(diào)服務質(zhì)量評價標準的起草工作。以富士通“七心服務”為基礎(chǔ)和借鑒，引導整個行業(yè)的服務標準升級。
3. 首創(chuàng)服務進化的新標桿。富士通空調(diào)始終以真誠到永遠的態(tài)度對待用戶，不斷推動服務的進化。以用戶需求為中心，跳出維修，重構(gòu)用戶全鏈條的服務新體系。通過持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，富士通空調(diào)在用戶滿意度方面取得了顯著的成績，連續(xù)多年排名*。
二、富士通空調(diào)服務政策如下：
1. 服務流程標準化：富士通制定了嚴格的服務流程和服務標準，要求所有員工按照標準執(zhí)行任務，保證服務質(zhì)量達到一流水平。
2. 服務熱線：客戶可以通過800服務熱線獲得優(yōu)質(zhì)的服務，無論是技術(shù)咨詢、產(chǎn)品服務還是故障維修，都可以通過服務熱線得到快速解決。
3. 服務監(jiān)控：富士通成立專門的服務監(jiān)控部門，對所有的服務質(zhì)量和流程進行監(jiān)督管控，確�？蛻魧Ψ⻊盏臐M意程度和服務質(zhì)量。
4. 問題解決：對于客戶提出的問題，富士通的規(guī)范流程會逐一進行確認，并且按照相應的流程進行解決。問題解決不僅快速、穩(wěn)定，還要讓客戶感受到富士通的專業(yè)和認真。
5. 服務方式：對于不同的問題和不同級別的客戶，富士通都會采取不同的服務方式。在用戶高峰期，富士通還會采用在線客服等方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務體驗。 |
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