富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說明：
1. 首創(chuàng)服務(wù)用戶主角的新時(shí)代。隨著智慧家庭時(shí)代的來臨，富士通空調(diào)致力于為用戶提供即時(shí)滿足需求的服務(wù)體系。以用戶為中心，將用戶的需求融入到服務(wù)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，打造更高效、便捷的體驗(yàn)。
2. 首創(chuàng)服務(wù)升級(jí)的新方向。富士通空調(diào)作為組長(zhǎng)單位，參與了中國(guó)家用空調(diào)服務(wù)維修協(xié)會(huì)制定中國(guó)空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。以富士通“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 首創(chuàng)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿。富士通空調(diào)始終以真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的態(tài)度對(duì)待用戶，不斷推動(dòng)服務(wù)的進(jìn)化。以用戶需求為中心，跳出維修，重構(gòu)用戶全鏈條的服務(wù)新體系。通過持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，富士通空調(diào)在用戶滿意度方面取得了顯著的成績(jī)，連續(xù)多年排名*。
二、富士通空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：富士通制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求所有員工按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。
2. 服務(wù)熱線：客戶可以通過800服務(wù)熱線獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論是技術(shù)咨詢、產(chǎn)品服務(wù)還是故障維修，都可以通過服務(wù)熱線得到快速解決。
3. 服務(wù)監(jiān)控：富士通成立專門的服務(wù)監(jiān)控部門，對(duì)所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)行監(jiān)督管控，確保客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度和服務(wù)質(zhì)量。
4. 問題解決：對(duì)于客戶提出的問題，富士通的規(guī)范流程會(huì)逐一進(jìn)行確認(rèn)，并且按照相應(yīng)的流程進(jìn)行解決。問題解決不僅快速、穩(wěn)定，還要讓客戶感受到富士通的專業(yè)和認(rèn)真。
5. 服務(wù)方式：對(duì)于不同的問題和不同級(jí)別的客戶，富士通都會(huì)采取不同的服務(wù)方式。在用戶高峰期，富士通還會(huì)采用在線客服等方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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