海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務說明：
1. 用戶體驗至上：海爾將用戶體驗視為服務的*要素，始終以滿足用戶需求和期望為目標，不斷提升服務質(zhì)量和用戶滿意度。
2. 主動服務：海爾突破傳統(tǒng)服務概念，通過主動服務為用戶提供全方位的關懷和維護。
3. 全程陪伴：海爾自始至終關注用戶需求，建立完善的維修服務網(wǎng)絡，確保在用戶需要時能夠及時出現(xiàn)并解決問題。
4. 全心溫暖：海爾致力于為用戶帶來溫馨、貼心的服務體驗。通過提供人性化的服務，讓用戶感受到海爾服務的真誠與專業(yè)。
5. 專業(yè)團隊：海爾建立一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊，確保為用戶提供專業(yè)、高效的服務支持。
6. 創(chuàng)新升級：海爾不斷探索和創(chuàng)新服務模式，通過數(shù)字化、智能化手段提升服務效率和質(zhì)量。
二、海爾冰箱服務政策如下：
1. 服務內(nèi)容：自購買之日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇免費換機服務。如果換機仍然不能解決故障，用戶可以選擇退機或繼續(xù)換機，直至故障排除。
2. 服務范圍：海爾“以換代修”服務政策適用于在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障的冰箱，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機流程：用戶需要先聯(lián)系海爾客服或前往海爾維修服務中心進行故障檢測和確認。確認故障后，用戶可以選擇快遞或到店方式進行換機�？爝f方式需要用戶承擔往返郵費，到店方式則不需要。換機完成后，用戶需要驗收確認并在維修單上簽字確認。
4. 注意事項：換機過程中，海爾會對冰箱進行全面檢測，如有其他非性能故障，可能會影響換機服務。此外，如果用戶在購買后15天內(nèi)未申請換機服務，則視為自動放棄該權益。 |
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