博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 品質(zhì)之家：博世為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，創(chuàng)立了品質(zhì)之家，通過(guò)品牌直營(yíng)的方式提高消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。品質(zhì)之家希望通過(guò)零售這個(gè)途徑來(lái)更好地了解客戶，讓品牌與用戶直接接觸，使品牌更有溫度。此外，博世還通過(guò)培訓(xùn)賦能渠道伙伴，提高其運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷能力，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 老用戶關(guān)懷：博世對(duì)老用戶的支持表示感謝，通過(guò)各種活動(dòng)如新品試用、清洗服務(wù)等，回饋他們的支持，建立起溫暖的伙伴關(guān)系。
3. 數(shù)字化服務(wù)：博世注重?cái)?shù)字化服務(wù)的升級(jí)，提供智能化的服務(wù)解決方案，以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。例如，博世的智能客服可以提供全天候在線服務(wù)，解答用戶問(wèn)題，提供產(chǎn)品咨詢和維修服務(wù)等。
4. 安裝與維修服務(wù)：博世提供專業(yè)、快速、可靠的安裝和維修服務(wù)，保障消費(fèi)者使用的安全和穩(wěn)定。
二、博世冰箱服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于購(gòu)買時(shí)已激活使用的博世產(chǎn)品，且符合保修條款的規(guī)定。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，用戶可以選擇進(jìn)行維修或者更換新品。若選擇更換，博世將提供一臺(tái)同型號(hào)的新品替換用戶手中的故障機(jī)。新品將被視為用戶的故障機(jī)的替換產(chǎn)品，同時(shí)退回用戶的故障機(jī)。
3. 換貨條件：若用戶選擇“以換代修”服務(wù)，需要保證產(chǎn)品外觀無(wú)明顯磕碰、劃痕、掉漆等損壞，且產(chǎn)品內(nèi)部無(wú)維修記錄。符合條件的故障機(jī)方可享受“以換代修”服務(wù)。
4. 保修期限：換新機(jī)的保修期限與原故障機(jī)一致，延續(xù)原故障機(jī)的保修時(shí)長(zhǎng)。
5. 其他權(quán)益：在換新過(guò)程中，用戶無(wú)需支付任何額外費(fèi)用，包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等。同時(shí)，若新品在到達(dá)用戶手中之前發(fā)生故障或有其他問(wèn)題，博世將為用戶更換新品或提供其他解決方案。 |
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