東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：東芝中央堅(jiān)守誠(chéng)信原則，對(duì)客戶(hù)的需求和反饋都給予及時(shí)響應(yīng)，并持續(xù)不斷地提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：東芝中央認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)的一部分，通過(guò)持續(xù)推出能夠滿(mǎn)足用戶(hù)潛在需求的服務(wù)舉措，來(lái)形成差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)形象。
3. 100分服務(wù)理念：東芝中央堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶(hù)滿(mǎn)意工程”，為每一位顧客提供盡善盡美的服務(wù)。
4. 終身服務(wù)理念：東芝中央的每一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)始就融入了服務(wù)理念，銷(xiāo)售只是服務(wù)的開(kāi)始，服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和維修服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)體系：東芝中央建立了全國(guó)24小時(shí)服務(wù)體系，提供用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)，為用戶(hù)提供便捷的服務(wù)支持。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、選型等服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求和條件，為其量身定制*適合的空調(diào)系統(tǒng)方案。
2. 售中服務(wù)：根據(jù)客戶(hù)的需求和設(shè)計(jì)方案，提供專(zhuān)業(yè)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。確�？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用效果。
3. 維修服務(wù)：提供全面的維修服務(wù)，包括定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢修和維修等。及時(shí)解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和故障，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。建立客戶(hù)檔案，定期回訪(fǎng)和巡檢，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. 延保服務(wù)：為客戶(hù)提供延保服務(wù)選擇，延長(zhǎng)空調(diào)系統(tǒng)的保修期限。在延保期內(nèi)，享受與正常保修期相同的維修服務(wù)，包括免費(fèi)維修、更換配件等。
5. 24小時(shí)服務(wù)：設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)和在線(xiàn)客服，隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)和支持。在接到客戶(hù)報(bào)修后，盡快安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查和維修，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。 |
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