海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 客戶滿意是我們的宗旨:海爾始終將客戶的滿意度視為服務的*高目標。他們通過設立全球電話服務中心,提供24小時即時回復服務,確保客戶的需求和問題能夠得到及時、專業(yè)的解答和處理。
2. 創(chuàng)新全程服務模式:海爾致力于創(chuàng)新服務模式,通過全程服務的方式為客戶創(chuàng)造價值增值。他們提供的服務包括專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產(chǎn)品以及專業(yè)再制造等“5P”服務,以滿足客戶在不同階段的需求。
3. 服務專業(yè)化的三個目標:海爾在服務專業(yè)化的道路上設定了三個目標,即與渠道代理商建立長期合作伙伴關系,將滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶,以及將一般供應商升級為高附加值的戰(zhàn)略伙伴。
4. 全球化的服務網(wǎng)絡:海爾在全球范圍內設立了運營中心、辦事處和授權服務站,以確保產(chǎn)品能夠覆蓋全球100余個國家和地區(qū)。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 稱心:海爾始終以客戶的需求為導向,努力滿足客戶的期望,為客戶提供個性化的、貼心的服務,讓客戶感受到海爾服務的稱心如意。
2. 舒心:海爾的服務不僅要滿足客戶的需求,更要讓客戶在接受服務的過程中感受到舒適和愉悅。海爾注重服務流程的優(yōu)化和客戶體驗的提升,為客戶提供更加便捷、高效的服務。
3. 放心:海爾的服務品質是客戶信任的基石。海爾通過嚴格的服務標準和質量控制,確保服務的可靠性和穩(wěn)定性,讓客戶在使用海爾產(chǎn)品和服務的過程中放心無憂。 |