美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶(hù)滿(mǎn)意是宗旨：美的堅(jiān)持以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)的核心目標(biāo)，通過(guò)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求。他們致力于與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為客戶(hù)信賴(lài)的合作伙伴。
2. 全程服務(wù)模式：美的引入創(chuàng)新的全程服務(wù)模式，從售前咨詢(xún)、產(chǎn)品推薦、技術(shù)支持到維修服務(wù)，都力求為客戶(hù)提供周到、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。他們通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值增值。
3. 5P服務(wù)承諾：美的推出“5P”服務(wù)承諾，即專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)有配件、專(zhuān)用機(jī)油、專(zhuān)屬技術(shù)產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)再制造，以“說(shuō)到、做到、更周到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻�(hù)在使用美的產(chǎn)品時(shí)能夠獲得滿(mǎn)意、放心的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 升級(jí)合作伙伴關(guān)系：美的致力于與渠道代理商、*終用戶(hù)端和主機(jī)廠建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。
5. 全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：美的在全球范圍內(nèi)建立了完善的銷(xiāo)售服務(wù)中心和辦事處網(wǎng)絡(luò)，以提供及時(shí)、高效的服務(wù)支持。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)理念創(chuàng)新：美的以用戶(hù)體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，提出“主動(dòng)服務(wù)”和“全心溫暖”的服務(wù)理念。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：美的自正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)。
3. 客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心：美的在2019年將“美的呼叫中心”正式更名為“客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心”，進(jìn)一步強(qiáng)化了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。
4. 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：美的在全國(guó)設(shè)立了6大培訓(xùn)教室，并配備美的全系列產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)地專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以保障自有技師團(tuán)隊(duì)始終能為用戶(hù)提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
5. 智能化服務(wù)：美的還積極探索智能化服務(wù)，利用先進(jìn)的技術(shù)為用戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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