美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務說明:
1. 客戶滿意是宗旨:美的堅持以客戶滿意為服務的核心目標,通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,不斷滿足客戶的期望和需求。他們致力于與客戶建立長期合作關系,成為客戶信賴的合作伙伴。
2. 全程服務模式:美的引入創(chuàng)新的全程服務模式,從售前咨詢、產(chǎn)品推薦、技術支持到維修服務,都力求為客戶提供周到、細致的服務體驗。他們通過不斷提升服務質(zhì)量和效率,為客戶創(chuàng)造價值增值。
3. 5P服務承諾:美的推出“5P”服務承諾,即專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產(chǎn)品、專業(yè)再制造,以“說到、做到、更周到”的服務標準,確?蛻粼谑褂妹赖漠a(chǎn)品時能夠獲得滿意、放心的服務體驗。
4. 升級合作伙伴關系:美的致力于與渠道代理商、*終用戶端和主機廠建立長期合作伙伴關系。
5. 全球化服務網(wǎng)絡:美的在全球范圍內(nèi)建立了完善的銷售服務中心和辦事處網(wǎng)絡,以提供及時、高效的服務支持。
二、美的空調(diào)服務政策如下:
1. 服務理念創(chuàng)新:美的以用戶體驗為首要標準,提出“主動服務”和“全心溫暖”的服務理念。
2. 服務網(wǎng)絡覆蓋:美的自正式進入中國以來,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,服務網(wǎng)絡已覆蓋全國。
3. 客戶關愛中心:美的在2019年將“美的呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”,進一步強化了以客戶為中心的服務理念。
4. 專業(yè)培訓與技術支持:美的在全國設立了6大培訓教室,并配備美的全系列產(chǎn)品進行針對性的實地專業(yè)培訓,以保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務。
5. 智能化服務:美的還積極探索智能化服務,利用先進的技術為用戶提供更加便捷、高效的服務體驗。 |